Общая информация

 

СРОК ВОЗВРАТА 

Товар, купленный через интернет магазин Argoshop, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 №1023-XII.

v  Если Вы еще не получили товар — Вы можете отказаться от заказанного товара, уведомив об этом  Службу поддержки Клиентов нашего магазина. Для этого Вам необходимо написать письмо об отмене на argoshop@argo.com.ua. Тема письма : «Отмена заказа», в письме обязательно нужно указать номер заказа

v  Если вдруг полученный товар оказался с дефектом или не соответствует заказу, вы можете вернуть его в течение 14 дней и получить обратно свои деньги.

v  Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты  (Товарный чек, который Вы получили вместе с посылкой) и заполненной формы на возврат (находится в личном кабинете – История заказов – Детали заказа).

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА

  1.       Наличие документа, подтверждающего факт покупки и оплаты  (Товарный чек, который Вы получили вместе с посылкой)
  2.       Наличие заполненного заявления на возврат в вашем личном кабинете по ссылке Формы на возврат
  3.       Возвращаемые изделия должны быть товарного вида (иметь ярлыки, бирки, упаковку со штрих кодом, не иметь следов использования и ношения и т.д.).

Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

(данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу или обнаружения брака)

 

парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;

товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);

корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы, чулочно-носочные изделия;

постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;

предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.);

продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);

мягкие игрушки для детей;

перчатки, варежки;

ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней;

продовольственные товары, алкогольные напитки;

Порядок возврата товара

 

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕОБХОДИМО:

  1.       Заполнить онлайн-Форму на возврат в Вашем личном кабинете
  2.       Аккуратно упаковать возвращаемый товар. Вложить в упаковку товарную накладную (копию), все пломбы, ярлыки и этикетки.
  3.       В течение 14 дней (не считая дня получения) отправить заказ с указанием полной стоимости вложения:

 

КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ «НОВАЯ ПОЧТА»:

п. Чайки, Киево-Святошинский район, Киевская область, Украина

Отделение новой почты №1: ул. Коцюбинского, 8

ФОП Горкуша О. М.  тел. +38 (067) 469-24-10

 

Важно!

При отправлении посылки через отделение  курьерской службой, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке.

Оплата за обратную пересылку товара осуществляется покупателем. Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя». Такие посылки будут возвращены отправителю.

Если Вам не понравился товар (например, не подошёл размер или фасон) — мы вернем его стоимость, без стоимости доставки.

Если в товаре есть явный брак - мы возвращаем не только его стоимость, но и стоимость доставки. Для этого при формировании заявки на возврат в комментариях укажите вид брака (пересорта), в каком артикуле это произошло. Также для фиксации брака и ускорения подтверждения возврата денежных средств, Вам необходимо, отправить фотографии, минимум три ракурса: 

  1. Бирка (должен быть отображен артикул товара) 
  2. Общий вид изделия 
  3. Бракованный участок (максимально близко и понятно) 

 на электронный адрес argoshop@argo.com.ua. В Теме письма ОБЯЗАТЕЛЬНО! указать № заявки на возврат по, по которой отправляются фотографии.

При возврате товара надлежащего качества стоимость   Новой Почты оплачивается покупателем.

 

СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Деньги  будут Вам возвращены в течение 7-ми  дней с момента получения нами товара и подтверждения его соответствия требованиям для возврата.

ВАРИАНТЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

ВАРИАНТ 1

Перечисление денег на банковскую карту. Если Вы оплатили покупку на сайте банковской картой, то мы вернем Вам деньги на карту автоматически.

В случае оплаты наличными мы можем совершить возврат денежных средств на любую банковскую карту, которую Вы укажите в Форме на возврат.

ДЛЯ ВОЗВРАТА НА КАРТУ УКАЖИТЕ В КОММЕНТАРИЯХ:

Прошу осуществить возврат денежных средств за приобретенный(е) мной товар(ы)
в интернет-магазине «ArgoShop» (www.argoshop.ua).

Причина: не подошел размер/цвет/внешний вид / товар не соответствует заказу / брак

Артикул модели: XX123

Количество единиц товара к возврату: 1

Номер заказа: 303

Номер товарно-транспортной накладной: 20000004187103

Сумма к возврату: 555,55 грн

 

Данные покупателя:

ФИО: Iванов Iван Iванович

Паспорт: СО123456АС

Идентификационный код: 012345678901

Название банка (например "ПриватБанк")

Номер карты, на которую сделать возврат денежных средств: XXXX XXXX XXXX ХХХХ

ВАРИАНТ 2

Почтовый перевод. Если покупка была оплачена наличными курьеру,  мы можем  вернуть Вам деньги почтовым переводом в отделение Укрпочты. Обращаем Ваше внимание, что максимальный срок хранения денег в почтовом отделении составляет один месяц (согласно правилам «Укрпочты»).

Важно! При возврате денежных средств почтовым переводом, в онлайн форме на возврат необходимо указывать действительные фамилию, имя, отчество, адрес проживания и индекс. В противном случае, отделение связи будет вынуждено отказать Вам в выдаче перевода


Scroll